阿里巴巴創辦人「馬雲」於2014年時曾提過，阿里巴巴的電商模式將從B2C/B2B 轉變為 C2B。消費者是整個市場的主導力量，C2B 模式將幫助阿里巴巴超越沃爾瑪成為全球營收最高的公司。

連馬雲都如此重視C2B商業模式，究竟C2B是何方神聖?

過去我們所知的電子商務模式皆為B2B / B2C / C2C，而C2B則是「消費者對廠商」（Customer to Business）。但這個名詞跟我們過去所熟知的用法有所不同，過去不論是B2C/C2C/B2B，「2」等於「To」含意為「A銷售給B」的意思。

但C2B並不是 「消費者銷售給廠商」，而是指以「消費者為商業核心」的模式，在C2B中，消費者將會「主導」企業提供的服務與商業模式。最經典的C2B模式就是「團購」，透過消費者群聚的力量，進而主導廠商以提供優惠價格。

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